Zer0xQueueAI hàng đầu cho broker, 24/7 và mọi ngôn ngữ
CHO BROKER CRYPTO, PERPETUAL, BINARY, CFD VÀ FOREX
Khách hàng của bạn được phục vụ giây, mọi lúc, bằng ngôn ngữ của họ.
Zer0xQueue đảm nhận tuyến đầu trong chat AI của bạn: giải quyết những gì cơ sở kiến thức của bạn đã có, thu thập thông tin còn thiếu và chuyển cho chuyên viên cùng hồ sơ đã sẵn sàng. Khách hàng không còn phải xếp hàng chờ, còn đội của bạn chỉ xử lý những ca cần đến con người.
Hỗ trợ tuyến đầu, kiểm soát chất lượng và báo cáo trong một dịch vụ duy nhất, kèm cổng thông tin để theo dõi số liệu.
AI ở tuyến đầu, 24/7
Trả lời nạp, rút, xác minh, câu hỏi sàn trong giây, knowledge base & giọng bạn.
Chuyển con người
Case cần người, yêu cầu thông tin, kiểm tra ảnh, chuyển chuyên gia trực với tóm tắt sẵn.
Kiểm soát chất lượng
Mỗi phản hồi kiểm toán tự động, điểm tiêu chí, cảnh báo & hiệu chỉnh team.
Giám sát trực tiếp
Queue, chờ lâu, khách tức, khẩn cấp RT, cảnh báo trước khiếu nại.
Uy tín trực tuyến
Theo dõi đánh giá cửa hàng & review, trả lời mỗi khách.
Portal & báo cáo
Số liệu, tín dụng và cuộc trò chuyện của bạn trên một cổng thông tin riêng, báo cáo PDF hàng tuần và một kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi.
GLOBAL
Hỗ trợ bằng ngôn ngữ của khách hàng, 24 giờ mỗi ngày.
AI trả lời bằng ngôn ngữ khách hàng viết, hiểu phương thức thanh toán của từng quốc gia và hỗ trợ mọi múi giờ, không cần ca đêm.
30+ngôn ngữ, chuyển đổi giữa cuộc
24/7trên tất cả múi giờ, không ca đêm
5 sphản hồi ở bất kỳ nơi nào trên thế giới
THỬ TRỰC TIẾP
Dùng thử AI với một sàn môi giới demo.
A NovaBroker là một nhà môi giới demo, với AI giống như những gì phục vụ khách hàng của chúng tôi. Viết như một khách hàng sẽ viết, bằng bất kỳ ngôn ngữ: yêu cầu trợ giúp với rút tiền, khiếu nại, gửi ID của bạn, yêu cầu người hỗ trợ.
N
NovaBroker · hỗ trợ● Theo, trợ lý AI — trực tuyến
NHÀ MÔI GIỚI DEMO
Xin chào! Đây là NovaBroker, một broker demo. Hãy viết câu hỏi như một khách hàng và xem AI trả lời thật.
Những điều cần lưu ý
A phản hồi đến trong vài giây, bằng ngôn ngữ của khách hàng.
Khi thiếu thông tin, AI yêu cầu những gì chuyên gia sẽ cần.
Khi chuyển giao, bạn thấy bản tóm tắt mà chuyên gia nhận được.
Nó không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã hoặc cụm mật khẩu.
Cuộc trò chuyện này
—thời gian phản hồi cuối cùng
0tin nhắn được trao đổi
—ngôn ngữ phát hiện
—quyết định AI
Trong bản demo, chúng tôi cấu hình AI với cơ sở kiến thức của của bạn hoạt động.
Mỗi khách hàng nhận được cổng riêng, với quyền truy cập riêng. Xem bản xem trước với dữ liệu demo.
Cuộc trò chuyện (7 ngày)1.284▲ 12% so với tuần trước
Được giải quyết bởi AI71%▲ 4 p.p.
Thời gian phản hồi đầu tiên5 strước: 14 phút
Tiết kiệm trong thángUS$ 9,7Kso với nhóm chỉ con người
Cuộc trò chuyện mỗi ngàyđược giải quyết bởi AIchuyển cho chuyên gia
200T2
232T3
216T4
262T5
245T6
168T7
152CN
Điểm chất lượng (IQS)92mục tiêu: 85
Câu trả lời được kiểm toán100%tất cả, tự động
Cảnh báo nghiêm trọng0trong 7 ngày qua
Chuyên gia90tiêu chuẩn hỗ trợ con người
Chính xác thông tin96%
Ngôn ngữ và tông đúng99%
Thu thập đủ thông tin rồi chuyển tiếp91%
Bảo mật (không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm)100%
Đang hỗ trợ14AI: 11 · con người: 3
Chờ chuyên gia2chờ lâu nhất: 3 phút
Khách hàng bực1Báo cáo cho ca trực
Ca trựcAnađến 18:00
Saque PIX đang chờ · ID 55123với chuyên gia · 2 phút
Xác minh tài khoản · ESAI đang phục vụ
Gửi tiền USDT · khách hàng bựcưu tiên
Câu hỏi về đòn bẩy · ENAI đang phục vụ
Điểm trung bình4,6 ★trên 7 nền tảng
Đánh giá đã trả lời100%bằng ngôn ngữ của khách hàng
Mới trong tháng312▲ 18%
Thời gian phản hồi< 24 htrên tất cả cửa hàng
Google Play4,6
App Store4,7
Trustpilot4,4
Báo cáo hàng tuầnPDFmỗi thứ hai
Khuyến nghị5mỗi tuần, ưu tiên
Khoảng trống kiến thức3chủ đề để ghi chép
Chat với đội24/7trực tiếp trong cổng
Rút tiền PIX: 41 lượt đề cập, có bài viết mới được đề xuấtkhuyến nghị
Thời gian chờ chuyên gia giảm 38%cải tiến
Khách hàng nói tiếng Hindi: +22%, cơ sở kiến thức đã được dịchngôn ngữ
Xem trước với dữ liệu demo.
CÁCH HOẠT ĐỘNG
Triển khai trong 14 ngày.
Trong hai tuần đầu, AI chạy ở chế độ bóng: phân tích từng chat thực tế mà không trả lời khách hàng. AI chỉ bắt đầu hỗ trợ sau khi bạn phê duyệt, dựa trên số liệu của giai đoạn này.
1
Ngày 1
Chẩn đoán
Hiểu volume, ngôn ngữ, giờ, công cụ, case phổ biến bạn.
2
Ngày 2–5
Knowledge base
Tải bài viết, quy tắc, hạn chót bạn. Phê duyệt thông tin AI dùng.
3
Ngày 6–13
Chế độ shadow
AI quyết định cho mỗi cuộc trò chuyện thực tế. Bạn so sánh với đội và theo dõi điểm chất lượng.
4
Ngày 14
Trực tiếp
Khi bạn phê duyệt, AI sẽ bắt đầu hỗ trợ khách hàng. Chuyên viên của bạn vẫn kiểm soát từng trường hợp.
BẢO MẬT & KIỂM SOÁT
Bảo mật và kiểm soát.
Quyền riêng tư
Dữ liệu cá nhân ẩn (email, thẻ, điện thoại) trước phân tích.
Không huấn luyện với chat khách của bạn.
Truy cập portal cá nhân & thu hồi được.
Kiểm soát của con người
AI không bao giờ hứa kết quả case hay thay đổi tài khoản.
Yêu cầu nhân viên con người được xử lý ngay.
Định nghĩa AI có thể & không thể trả lời.
Kiểm tra hằng ngày
Kiểm tra bảo mật chống lừa đảo, liên kết giả và thao túng.
Không bao giờ yêu cầu mật khẩu, mã hoặc cụm từ bí mật.
Mỗi thay đổi được kiểm tra trước khi phát hành.
GÓI
Gói và giá.
Phí hàng tháng cố định gồm một gói Zer0x Credits và tất cả các mô-đun. Mỗi cuộc chat dùng trung bình 12 credit với mô hình mặc định, gói càng lớn càng có nhiều credit trên mỗi đô la. Nếu hết gói, bạn có thể mua thêm các gói bổ sung 1.000 credit.
Starter
12.000 Zer0x Credits / tháng · ≈ 1.000 cuộc trò chuyện
đội ngũ con người 24/7: 17 chuyên gia + 1 quản lý hỗ trợ, 2 trưởng nhóm, 1 quản lý chất lượng, 1 chuyên viên phân tích thời gian thực, uy tín trực tuyến
đội ngũ con người 24/7: 32 chuyên gia + 1 quản lý hỗ trợ, 3 trưởng nhóm, 1 quản lý chất lượng, 1 chuyên viên phân tích thời gian thực, uy tín trực tuyến
So sánh với đội ngũ hoàn toàn con người thực hiện công việc mà mỗi gói cung cấp, bao phủ 24/7: chuyên viên với mức US$ 900 + phụ cấp, tuyển dụng, đào tạo và thiết bị (50 cuộc trò chuyện/ngày, quy mô 2/2, 15% dự phòng, phụ cấp ca đêm, tối thiểu 4).Từ gói Growth trở lên có thêm quản lý hỗ trợ, trưởng nhóm và quản lý chất lượng; từ gói Pro có thêm chuyên viên phân tích thời gian thực; từ gói Scale có thêm quản lý danh tiếng trực tuyến, cùng chi phí tương ứng và phần mềm.Giá trị chưa bao gồm thuế địa phương.
MÔ PHỎNG HOẠT ĐỘNG CỦA BẠN
Bạn nhận được bao nhiêu cuộc trò chuyện hỗ trợ mỗi tháng?
Mỗi gói là một gói Zer0x Credits hàng tháng; số lượng chat chỉ là ước tính (≈ 12 credit mỗi chat với mô hình mặc định). Vượt quá gói sẽ dùng thêm các gói bổ sung 1.000 credit, và công cụ tính toán sẽ chọn cách kết hợp rẻ nhất. Chỉ có nhân viên hỗ trợ: đội ngũ cần thiết để đảm nhận 24/7 khối lượng đó và làm được những gì gói được đề xuất mang lại (đã bao gồm quản lý, chất lượng, thời gian thực và uy tín).
HÃY NÓI CHUYỆN
Liên hệ với chúng tôi.
Chuyện gì xảy ra tiếp theo
Dữ liệu trong biểu mẫu này chỉ được dùng để phản hồi yêu cầu của bạn.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Câu hỏi thường gặp.
AI sẽ trả lời sai cho khách hàng của tôi không?
Nó chỉ trả lời những gì có trong cơ sở dữ liệu mà bạn phê duyệt. Khi không biết hoặc trường hợp yêu cầu truy cập tài khoản, nó thu thập thông tin và chuyển cho chuyên gia của bạn. Trước khi trả lời, nó đi qua chế độ shadow, mọi câu trả lời đều được kiểm tra.
Tôi có cần thay đổi công cụ hỗ trợ của mình không?
Không. AI hoạt động trong công cụ bạn đã sử dụng, trong cùng hộp thư đến của nhóm.
Nó hỗ trợ bao nhiêu ngôn ngữ?
Bất kỳ ngôn ngữ nào khách hàng viết, bao gồm thay đổi ngôn ngữ giữa cuộc trò chuyện. Các bài viết từ trung tâm kiến thức của bạn được gửi bằng ngôn ngữ của khách hàng.
Nếu khách hàng muốn nói chuyện với một người?
Anh ta được chuyển ngay cho chuyên gia trực, người nhận được tóm tắt trường hợp để không phải hỏi lại.
Làm cách nào để tôi theo dõi kết quả?
Qua cổng thông tin khách hàng: cuộc trò chuyện, mức sử dụng tín dụng, thời gian phản hồi, chất lượng, uy tín và một báo cáo PDF hàng tuần, cùng với kênh chat trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi.
Có cam kết dài hạn không?
Các điều khoản thương mại được xác định trong đề xuất, theo kế hoạch và khối lượng hoạt động của bạn.
Đặt lịch demo.
Chúng tôi giới thiệu Zer0xQueue với các ca thực tế từ hoạt động của bạn.