Zer0xQueueИИ высшего уровня для брокеров, 24/7 и на любом языке
Для брокеров крипто, PERPETUAL, BINARY, CFD и FOREX
Ваш клиент обслужен в секунд, в любое время, на их языке.
Zer0xQueue берёт на себя первую линию вашего чата с ИИ: решает вопросы, которые покрывает ваша база знаний, собирает недостающие данные и передаёт специалисту готовое обращение. Клиенты больше не ждут в очереди, а ваша команда занимается только теми случаями, где нужен человек.
Первая линия поддержки, контроль качества и отчёты в одном сервисе, а также портал для отслеживания показателей.
ИИ на первой линии, 24/7
Отвечает на вопросы о депозитах, выводах, проверках и платформе за секунды, с вашей базой и вашим стилем.
Передача человеку
Когда случай требует внимания, запрашивает недостающее, проверяет скриншот и передает дежурному специалисту с готовым резюме.
Контроль качества
Каждый ответ автоматически проверяется, с оценками по критериям, оповещениями и калибровкой нашей командой.
Мониторинг в реальном времени
Очереди, долгие ожидания, недовольные клиенты и срочные случаи в реальном времени, с оповещениями до возникновения жалоб.
Онлайн-репутация
Отслеживание отзывов в магазинах и на сайтах отзывов, с ответом каждому клиенту.
Портал и отчеты
Ваши показатели, кредиты и переписки в отдельном портале, еженедельный отчёт в PDF и прямой канал связи с нашей командой.
ГЛОБАЛЬНО
Поддержка на языке клиента, 24 ч в сутки.
ИИ отвечает на том языке, на котором пишет клиент, знает способы оплаты в каждой стране и работает во всех часовых поясах, без ночных смен.
30+языков со сменой во время разговора
24/7во всех часовых поясах без ночной смены
5 sответа в любом месте мира
ЖИВОЙ ТЕСТ
Протестируйте ИИ на демо-брокере.
A NovaBroker это вымышленный брокер с тем же ИИ, что и у наших клиентов. Пишите как клиент на любом языке: просите помощь с выводом, жалуйтесь, отправьте ID, попросите человека.
Каждый клиент получает личный портал. Посмотрите предпросмотр с демонстрационными данными.
Разговоры (7 дней)1.284▲ 12% vs пред. неделя
Решены ИИ71%▲ 4 п.п.
Время первого ответа5 sраньше: 14 мин
Экономия за месяцUS$ 9,7 тыс.vs только люди
Беседы в деньрешено ИИпередано специалисту
200пн
232вт
216ср
262чт
245пт
168сб
152вс
Оценка качества (IQS)92цель: 85
Проверенные ответы100%все, автоматически
Серьезные предупреждения0за последние 7 дней
Специалисты90стандарт обслуживания человека
Точность информации96%
Правильный язык и тон99%
Собрано необходимое перед передачей91%
Безопасность (не запрашивает конфиденциальные данные)100%
Сейчас обслуживает14ИИ: 11 · люди: 3
Ожидание специалиста2макс. ожидание: 3 мин
Раздраженные клиенты1отправлено в дежурство
ДежурствоАнадо 18:00
Вывод PIX ожидает · ID 55123со специалистом · 2 мин
Верификация счета · ESИИ обслуживает
Депозит USDT · раздраженный клиентприоритет
Вопрос о рычаге · ENИИ обслуживает
Средняя оценка4,6 ★на 7 платформах
Ответы на отзывы100%на языке клиента
Новые за месяц312▲ 18%
Время ответа< 24 чво всех магазинах
Google Play4,6
App Store4,7
Trustpilot4,4
Еженедельный отчетPDFкаждый понедельник
Рекомендации5в неделю, по приоритетам
Пробелы в базе3темы для документирования
Чат с нашей командой24/7прямо на портале
Выводы через PIX: упоминаний — 41, предложена новая статьярекомендация
Время ожидания специалиста снизилось на 38%улучшение
Клиенты на хинди: +22%, база уже переведенаЯзыки
Предпросмотр с демонстрационными данными.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Запуск за 14 дн.
Первые две недели ИИ работает в теневом режиме: анализирует каждый реальный чат, но не отвечает клиенту. Он начинает отвечать только после вашего одобрения, по результатам этого периода.
1
День 1
Диагностика
Мы понимаем ваш объем, языки, часы работы, инструменты и наиболее частые случаи.
2
Дни 2–5
База знаний
Мы загружаем ваши статьи, правила и сроки. Вы одобряете каждую информацию, которую будет использовать ИИ.
3
Дни 6–13
Режим теней
ИИ принимает решение в каждом реальном чате без ответов. Вы сравниваете с командой и отслеживаете оценку качества.
4
День 14
В прямом эфире
После вашего одобрения ИИ начнёт отвечать клиентам. Ваш специалист по-прежнему контролирует каждый случай.
БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНТРОЛЬ
Безопасность и контроль.
Конфиденциальность
Персональные данные замаскированы (e-mail, карта, телефон) перед любым анализом.
Без обучения на разговорах ваших клиентов.
Доступ к порталу индивидуальные и отзываемые.
Контроль со стороны человека
ИИ никогда не обещает результат случая и не трогает счет.
Запрос на человека немедленно обслужен.
Вы определяете, на что ИИ может и не может ответить.
Ежедневные проверки
Тесты безопасности против мошенничества, поддельных ссылок и манипуляций.
Никогда не требует пароль, код или кодовую фразу.
Все изменения тестируются перед публикацией.
ПЛАНЫ
Тарифы и цены.
Фиксированная ежемесячная плата с пакетом Zer0x Credits и всеми модулями. Один чат в среднем расходует 12 кредитов на стандартной модели, а на больших планах кредитов на доллар больше. Если пакет закончится, вы можете докупить дополнительные пакеты по 1.000 кредитов.
Starter
12.000 Zer0x Credits / месяц · ≈ 1.000 чатов
US$ 2.159 /мес
≈ US$ 2,16 за чат (оценка) · доп. пакет: US$ 198
Без Zer0xQueue
US$ 10.806/мес
человеческая команда 24/7: 5 специалистов + 1 менеджер поддержки
человеческая команда 24/7: 17 специалистов + 1 менеджер поддержки, 2 руководителей команды, 1 менеджер по качеству, 1 аналитик в реальном времени, онлайн-репутация
человеческая команда 24/7: 32 специалистов + 1 менеджер поддержки, 3 руководителей команды, 1 менеджер по качеству, 1 аналитик в реальном времени, онлайн-репутация
Сравнение с командой, полностью состоящей из людей, которая выполняла бы то же, что и каждый план, покрывая 24/7: специалисты по US$ 900 + начисления, найм, обучение и оборудование (50 чатов в день, масштаб 2/2, 15% резерва, ночная надбавка, минимум 4).Начиная с Growth добавляются менеджер поддержки, тимлид и менеджер по качеству, с Pro — аналитик в реальном времени, а со Scale — управление онлайн-репутацией, с теми же затратами, плюс программное обеспечение.Суммы указаны без учёта местных налогов.
СМОДЕЛИРУЙТЕ ВАШУ РАБОТУ
Сколько обращений в поддержку вы получаете в месяц?
Каждый план — это ежемесячный пакет Zer0x Credits; количество чатов приблизительное (≈ 12 кредитов на чат на стандартной модели). Сверх плана добавляются дополнительные пакеты по 1.000 кредитов, а калькулятор подбирает самую выгодную комбинацию. Только живая поддержка: команда, необходимая, чтобы покрыть 24/7 этот объём и выполнить то, что даёт рекомендуемый план (включая управление, качество, работу в реальном времени и репутацию).
ДАВАЙТЕ ПОГОВОРИМ
Свяжитесь с нами.
Что дальше
Данные из этой формы используются только для ответа на ваш запрос.
Ответим в течение 1 рабочего дня.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Частые вопросы.
Может ли ИИ давать неправильные ответы моим клиентам?
Она отвечает только на основе утвержденной базы знаний. Если не знает ответ или требуется доступ к аккаунту, собирает информацию и передает специалисту. Перед ответом работает в режиме тени, каждый ответ проверяется.
Нужно ли менять мой инструмент поддержки?
Нет. ИИ работает в вашем инструменте, в одном входящем с вашей командой.
На скольких языках она работает?
На любом языке клиента, включая переключение в разговоре. Статьи базы знаний отправляются на языке клиента.
Что если клиент захочет поговорить с человеком?
Немедленно передается дежурному специалисту, который получает резюме случая, чтобы не спрашивать все заново.
Как я отслеживаю результаты?
Через клиентский портал: переписки, расход кредитов, время ответа, качество, репутация и еженедельный отчёт в PDF, а также прямой чат с нашей командой.
Есть ли лояльность?
Коммерческие условия определяются в предложении в соответствии с тарифом и объемом вашей операции.
Запишитесь на демонстрацию.
Покажем Zer0xQueue на реальных кейсах вашей работы.